F.A.Q

Personnalisation:

Puis-je inscrire plusieurs mots sur les articles personnalisés ?

Non, la personnalisation est limitée à un mot ou prénom par article.

Puis-je peux choisir la police d'écriture pour les articles personnalisés ? 

Non, la police d'écriture est adaptée en fonction de l'article. Vous n'avez pas la possibilité de la choisir. 

Puis-je inscrire une phrase à l'intérieur de la boite ?

Malheureusement cette option n'est plus proposée. Si vous souhaitez laisser un mot à la personne à qui est destiné le cadeau, vous pouvez choisir la lettre + enveloppe scellée (catégorie "Packaging"). 

Délais et suivi:

Quels sont les délais de confection ? 

Les délais de confection varient entre 2 et 7 jours ouvrés. Nous nous efforçons d'envoyer vos commandes le plus rapidement possible.  

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison n'incluent pas les délais de confection. 

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur:

Mondial Relay:
  • entre 2 et 5 jours ouvrés (France).
  • entre 3 et 6 jours ouvrés (Belgique).

Colissimo:

  • 2 jours ouvrés (France).
  • 3 jours ouvrés (Belgique).

    Ces délais s'appliquent à partir du moment où la commande est expédiée (après le délai de préparation / confection). 

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Dès lors que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevez un mail avec le numéro de suivi.

    Réclamation: 

    J'ai un problème avec ma commande, que faire ? 

    Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact situé en bas de page. 

    Autres: 

    Où êtes vous situé ? 

    Nous sommes situés en France, près de Lille, mais nous n'avons pas de boutique physique. 

    Est-il possible de récupérer ma commande en main propre ? Si oui, comment faire ?

    Oui, dans ce cas merci de ne pas passer commande via le site internet. Contactez-nous par message sur notre page Instagram.